Lijmenwinkel.nl
Kluwerweg 9
7418 HK Deventer
Nederland
Veelgestelde vragen
Productinformatie
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Op de productpagina staat aangegeven of het product op voorraad is.
Kan ik een sample aanvragen?
Dit is afhankelijk van het product. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Hoe kan ik de juiste maat of variant kiezen?
Bekijk de productbeschrijving en specificaties op de productpagina of neem contact met ons op voor ad
Bieden jullie productadvies of ondersteuning?
Ja, wij helpen u graag met het kiezen van het juiste product. Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
Algemene vragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via telefoon op 085-4011571 of per e-mail op [email protected]. Wij helpen u graag verder!
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 16:00 uur.
Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons magazijn bevindt zich in Deventer, waar u uw bestelling ook kunt afhalen.
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg uw gewenste producten toe aan de winkelwagen en volg de stappen in het bestelproces.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na betaling?
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij deze mogelijk wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via 085-4011571 of [email protected]
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.
Waar kan ik mijn factuur downloaden?
Uw factuur wordt meegestuurd in de bevestigingsmail en is ook terug te vinden in uw account.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland & België: € 7,50 – gratis verzending vanaf € 100,-
Internationaal: Bekijk de tarieven tijdens het afrekenen of raadpleeg onze verzendpagina.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Op voorraad en vóór 15:00 uur besteld? Dezelfde dag verzonden! Mits voorradig.
De levertijd binnen Nederland en België is 1 tot 3 werkdagen.
Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden al onze pakketten met DHL.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, u ontvangt een Track & Trace-code zodra uw bestelling is verzonden.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, wij verzenden naar verschillende landen. Staat uw land er niet tussen? Neem contact met ons op via 085-4011571 of [email protected] om de mogelijkheden te bespreken.
Afhalen
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Ja, dat kan! U kunt uw bestelling afhalen in ons magazijn in Deventer.
Waar en wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen is mogelijk op werkdagen tussen 09:00 en 16:00 uur.
Moet ik een afspraak maken voor het afhalen van mijn bestelling?
U ontvangt een bevestiging dat uw bestelling klaarstaat, dan kunt u binnen de genoemde tijden afhalen.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat is jullie retourbeleid?
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd. Neem vooraf contact met ons op voor verdere instructies.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer en reden van retour. Wij helpen u verder!
Kan ik een product ruilen voor iets anders?
Ja, neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Wij verwerken retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zijn er kosten verbonden aan een retourzending?
De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Garantie & Klachten
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is bij levering?
Neem direct contact met ons op en stuur foto’s van het defect. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Hoe dien ik een klacht in?
Wij streven naar 100% tevredenheid. Heeft u een klacht? Stuur een e-mail naar [email protected] en wij lossen het graag met u op.
Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op, wij zorgen ervoor dat u het juiste product ontvangt.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna (achteraf betalen) en bankoverschrijving.
Is mijn betaling veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalmethoden en versleutelingstechnologie om uw gegevens te beschermen.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, wij bieden de mogelijkheid om met Klarna achteraf te betalen.
Mijn account
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Een account heeft u niet nodig om een aankoop te doen. Echter heeft u wel enkele gemakken in uw account:
De bestelstatus gemakkelijk in zien
Gemakkelijk communiceren met ons via een ticket systeem
Toegang tot uw verlanglijst
Beheer van accountgegevens, zoals uw bestelgeschiedenis en mailvoorkeuren
Bewaar eenvoudig adressen en betaalgegeven zodat u gemakkelijk opnieuw kun bestellen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling inzien?
Als u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een mail met daarin de bevestiging. Zodra u product verzonden is, krijgt u hier eveneens een mail van.
Als u een account heeft aangemaakt, kunt u middels uw account eenvoudig de status inzien.
Heeft u vragen over de status van uw bestelling? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
